SIRILANNA THAI SPA VINCENNES

Mise à jour : 1er septembre 2025

1. Identification de l’entreprise

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par :

SIRILANNA THAI SPA VINCENNES
Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 4 rue Robert Giraudineau – 94300 Vincennes
SIRET : 838 607 349 00027
Code APE : 9604Z – Entretien corporel
Dirigeante : Madame Siriporn AURIAU
Adresse de contact : contact@sirilannathaispa.com

2. Définitions

Le Spa : désigne SIRILANNA THAI SPA VINCENNES.

Client : toute personne physique majeure agissant à titre privé.

Bénéficiaire : toute personne utilisant une carte cadeau.

Prestation : ensemble des soins de bien-être proposés par le Spa (massages, soins du corps, rituels, forfaits).

Carte cadeau : titre prépayé donnant droit à une ou plusieurs Prestations, dans la limite d’un montant ou d’un soin déterminé et d’une durée de validité.

Commande : achat ferme d’une Prestation ou d’une carte cadeau.

Réservation : prise de rendez-vous pour la réalisation d’une Prestation.

Crédit : solde restant disponible lorsqu’une carte cadeau est utilisée partiellement.

3. Objet – Champ d’application

Les présentes CGV définissent les conditions de vente, de paiement et d’utilisation des Prestations et cartes cadeaux proposées par le Spa.

Toute Commande ou Réservation implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV, lesquelles prévalent sur tout autre document.

Le Spa se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la Commande ou de la Réservation.

4. Présentation des Prestations

Les Prestations sont décrites avec le plus grand soin possible. Les visuels, photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’une Prestation après validation, le Client ou le Bénéficiaire sera informé dans les meilleurs délais et remboursé des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours.

5. Commande et Réservation

5.1 Dispositions générales

La Commande ou la Réservation devient définitive après encaissement complet du paiement.

Les enregistrements informatiques du Spa constituent une preuve valable des transactions effectuées.

Le Spa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute Commande en cas de litige antérieur, de non-paiement, de fraude présumée ou d’anomalie manifeste.

5.2 Réservation de Prestations

Toute Prestation doit faire l’objet d’une Réservation préalable.

• Arrivée recommandée 15 minutes avant l’horaire prévu
• Tout retard entraîne une réduction équivalente de la durée du soin
• Annulation ou modification possible jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous
• Passé ce délai, la Prestation est considérée comme due

Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, ainsi que toute non-présentation, entraîne la perte totale de la Prestation ou de la carte cadeau utilisée, sans possibilité de remboursement ou de report.

En cas d’annulation respectant le délai de 24 heures, un crédit valable 6 mois pourra être accordé.

5.3 Cartes cadeaux

• Valables 6 mois à compter de leur date d’émission
• Non remboursables
• Non échangeables
• Utilisables en une ou plusieurs fois

6. Conditions de santé – Responsabilité du Client

Le Client ou le Bénéficiaire s’engage à informer le Spa de toute contre-indication médicale, pathologie, traitement en cours ou grossesse.

Le Spa se réserve le droit de refuser ou d’adapter une Prestation si celle-ci présente un risque pour la santé.

7. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la Commande ou de la Réservation.

7.1 Sécurisation des paiements – Plateforme Stripe

Les paiements en ligne sont effectués via la plateforme Stripe, prestataire de services de paiement.

Stripe collecte et traite directement les données bancaires du Client au moyen d’une interface sécurisée conforme aux normes de sécurité en vigueur.

Le Spa n’a à aucun moment accès aux données bancaires du Client et ne les conserve pas.

Le Spa se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute Commande ou Réservation en cas de refus de paiement, d’incident ou de suspicion de fraude.

8. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

9. Responsabilité

Le Spa ne saurait être tenu responsable des dommages indirects.

10. Données personnelles – RGPD

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

12. Réclamation – Médiation

Toute réclamation doit être adressée par écrit au Spa.

13. Droit applicable – Litige

Les présentes CGV sont soumises au droit français.